Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Maike Fethke (im folgenden Coach) und des Klienten bei Nutzung, Zahlung und Durchführung angebotener und vereinbarter Dienstleistungen. Sie gelten für den gesamten Geschäftsverkehr mit dem Kunden und sind Bestandteil des Vertrages. Abweichende Geschäftsbedingungen des Klienten gelten nicht, es sei denn, sie wurden schriftlich fixiert und sind vertraglicher Bestandteil.
1. Allgemeines
Der Coach führt Coaching und Beratung gemäß dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber (im Folgenden auch Klienten) als angenommen.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch die Auftragserteilung des Klienten sowie die entsprechende Auftragsannahme des Coaches zustande. Die Auftragserteilung durch den Kunden und die Auftragsannahme durch den Coach können durch das Absenden einer E-Mail, durch einen schriftlichen Auftrag oder mündlich durch einen telefonischen Auftrag / persönlich erfolgen. Auf Wunsch erstellt der Coach für den Klienten einen Kostenvoranschlag.
3. Widerrufsrecht
Der Klient hat ein vierwöchiges schriftliches Widerrufsrecht nach Erhalt der Auftragsbestätigung durch den Coach. Dieses Widerrufsrecht erlischt, wenn der Coach die Dienstleistung nach Absprache mit dem Klienten vor Fristablauf erbringt oder der Kunde die Dienstleistung bereits in Anspruch genommen hat.
4. Ort und Zeit der Tätigkeit
Das Coaching findet in der Regel in den Räumen des Coaches, in Ausnahmefällen beim Klienten vor Ort, statt. Ausnahmen können auf Wunsch des Klienten nach Absprache und beiderseitigem Einverständnis individuell abgestimmt werden. Die Termine des Coachings werden von den Coaching Partnern einvernehmlich vereinbart. Der Klient verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen. Sollte dem Klienten die Wahrnehmung eines Termins nicht möglich sein, informiert er den Coach spätestens 2 Werktage vorher.
5. Honorar und Zahlungsbedingungen
Der Klient zahlt bar zum vereinbarten Termin oder überweist nach Erhalt der Rechnung.
Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Honorare verstehen sich in Euro zzgl. Mwst. Nebenkosten werden dem Klienten gesondert in angemessenem Rahmen berechnet.
Die Termine für Telefon-Coaching werden zwischen Coach und Klienten nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart.
Für beauftragte und erbrachte Dienstleistungen werden die jeweils gültigen bzw. vereinbarten Honorare bei Erhalt der Rechnung und ohne Abzug sofort fällig.
Sollte dem Klienten die Wahrnehmung eines Termins nicht möglich sein, informiert er den Coach spätestens 2 Werktage vorher. Bei späterer Benachrichtigung wird das Honorar zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig.
6. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse
Der Coach ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Coachingtermine zu verschieben, hierunter fallen auch Verhinderungen, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird der Coach den Klienten schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der Klient unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war und auch in jedem anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten.
7. Copyright
Alle an den Klienten ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nicht anders vereinbart, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt. Sie unterliegen der Vertraulichkeitsvereinbarung.
Alle dem Coach während der Erbringung der Sitzung übergebenen Unterlagen, Informationen und Daten, die den Klienten betreffen, werden nach Ende der Geschäftsbeziehung bzw. des abgeschlossenen Vertrages vertraulich behandelt und keinem Dritten zugänglich gemacht.
8. Versicherungsschutz
Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coachingsitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Das Coaching ist keine Psychotherapie und ersetzt diese nicht. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Der Klient ist dazu verpflichtet, gut für sich zu sorgen.
Veranstalter von Seminaren, Workshops usw. ist immer der Auftraggeber. Die Teilnehmer haben keinen Versicherungsschutz durch den Coach.
9. Haftung und Gewährleistung
Der Coach wird alle beauftragten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen erbringen. Sollte ein Termin durch eine der Parteien nicht wahrgenommen werden können, wird ein Ersatztermin vereinbart.
Bei der Tätigkeit des Coaches handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Erfolg ist nicht geschuldet. Haftung wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Klienten.
10. Vertraulichkeit
Der Coach verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
Darüber hinaus verpflichtet sich der Coach, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
11. Abgrenzung zur Psychotherapie
Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese nicht. Coaching basiert auf einer Coach-Klienten-Beziehung, die durch ein vertrauliches Miteinander gekennzeichnet ist. Der Coach nimmt dabei nicht die Funktion eines Therapeuten oder Mediziners ein.
12. Sektenerklärung
Das Rollenverständnis als Coach und die Ausübung der Tätigkeit von
Maike Fethke beruhen auf einer fundierten wissenschaftlichen Grundlage, nicht auf einer Ideologie, Weltanschauung oder auf Sektenkult. Deshalb distanziert sich Maike Fethke ausdrücklich von
Organisationen, die eine bestimmte Weltanschauung und Lehre verbreiten, und lehnt jegliche Methoden und Einflüsse aus diesem Kontext ab.
13. Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Klienten einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll so ersetzt werden, dass deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahekommt. Dies bedarf der schriftlichen Fassung.